ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ

Вниманию владельцев автомобилей Land Rover. Пользуясь случаем, наша компания еще раз благодарит Вас за то, что Вы выбрали наши автомобили. Надеемся, что они полностью отвечают ожиданиям каждого из Вас.


Наша компания непрерывно работает над повышением качества обслуживания. Мы стремимся к тому, чтобы уровень нашего сервиса всегда соответствовал самым высоким международным стандартам. С этой целью мы разработали ряд программ, и в одной из них может принять участие любой владелец автомобиля Land Rover.


Речь идет об исследовании качества Mystery Shopping, которое проводится в сети сервис-центров официальных дилеров Land Rover. В данной программе, используется метод "Тайного Покупателя", что позволяет выявлять основные недостатки в работе сервис-центров на всех этапах взаимодействия с клиентом и дополнительно улучшать качество послепродажного обслуживания. На территории РФ исследование проводится партнером Land Rover, компанией "SGS Vostok Limited".


Суть программы проста. Владелец автомобиля Land Rover, выступая в роли "Тайного Покупателя", обращается к официальному дилеру для проведения регламентного технического обслуживания по предварительной записи. По завершении работ "Тайный Покупатель" совместно с сотрудниками компании "SGS Vostok Limited" заполняет специальную анкету с отчетом о  прохождении технического обслуживания в дилерском центре.


Мы просим каждого, кто готов помочь нашей компании повысить качество послепродажного обслуживания автомобилей Land Rover заполнить заявку для участия в программе. Обращаем Ваше внимание, что для участников программы часть затрат по техническому обслуживанию* и проведению исследования берет на себя компания "SGS Vostok Limited", один из партнеров компании Land Rover в России. Обращаем Ваше внимание, что данное исследование проводится на ежеквартальной основе.


Заранее благодарим всех, кто откликнется на наше приглашение.



* Регламентное техническое обслуживание, включающее утвержденный производителем перечень работ для соответствующего пробега. Ремонт / замена других блоков / узлов могут быть осуществлены по желанию владельцев автомобилей, однако эти расходы не будут компенсированы.

2016 ©, Jaguar Land Rover Limited: Registered office: Abbey Road, Whitley, Coventry CV3 4LF. Registered in England No: 1672070

Приведенные данные являются результатом испытаний, проведенных официальным производителем в соответствии с законодательством ЕС, и используются только для целей сравнения. Фактическое потребление топлива транспортным средством может отличаться от данных, достигнутых в результате таких тестов.